（本文摘自合赢岛内刊《商业真金》第三期“前言” 未经授权，不得转载！合赢岛网址：www.heyingdao.com 合赢岛公众微信号：heyingdao）
亲爱的岛友:
衷心的感谢你！
没有你的支持，没有每一位岛友的支持，合赢岛可能现在还不存在！你是合赢岛的客户及朋友，也是合赢岛的力量源泉……肯定的说，你是合赢岛的商业资产！
那么，你最有价值的商业资产是什么呢？
是你的库存？设备？资金？不动产？特殊的生产工艺？专利或商标？员工？
我想，你已经猜到答案了——是你的客户。
客户才是你赖以生存的根本，除了它你可以失去任何东西。除了客户，其他的资产都可以被替换。有时候，你的生意可能会遇到麻烦，赔了很多钱。但是，只要客户列表还保存完好，那么你一觉醒来之后又可重新来过。
让人惊讶的是，很少有企业家能够充分认识到他们的客户列表的重要性。只有一小部分人会不断地建立他们的客户数据库，并不断维护客户资源。
销售东西给一个现有客户，要比吸引一个新客户少花费5-10倍的时间。一旦明白了这一点，你就可以让你的成功加倍。
以下是我所知道的，能够为你带来巨额财富的最快方法……
想办法建立一个包含所有潜在客户和客户资源的数据库。然后定期联系他们。
假设购买过你的产品的人，对你的产品非常满意，那么这些客户就有可能购买你后续的产品。
你的主要商业目标应该是建立一个喜欢你的产品的客户列表。他们中很多人都会变成你的产品的狂热粉丝，会介绍新的顾客给你。之后，你可以不断向他们销售相关产品，你的客户量就会不断上升，业务持续增长。
然而，如果你现在还没有数据库，你就需要从零开始了。在新市场开展一项新业务或销售新产品，你的第一件重要的任务就是：找到对你的产品感兴趣的潜在客户。
很明显，你需要足够多的、对你的产品感兴趣的人。一大群你能够直接卖东西给他们的人。一大群你能够联系他们，让他们浏览你的网站，或者拜访你的商店的人。
我会告诉你一些策略，这些策略能够帮你轻松的建立你的客户数据库。
可能大多数的企业的客户数据库都不完整、很凌乱，甚至都没有。因此，由于没有重视对客户数据库的建立和利用，造成了大量潜在利润的流失。
对于这点，我的看法是这样的：不管从事哪个领域，客户数据库都是我首先要考虑的。我要非常清楚，我可以定期向多少人发送销售信息。
你要联系的主要人群是哪类呢？
对于那些潜在客户人数有限，并能够轻易被识别出来的业务来说，方法如下。你只要建立一个我称之为“主要联系人”列表就可以了。
然后，你开始联系他们。我的建议是至少一月一次。我发现，除非你和客户或潜在客户定期联系，否则他们就会忘记你。速度非常快。古人说：“离久情疏。”一点不假。
你可以把各种能够联系的方式都利用起来。包括信件（通过线下邮寄或者电子邮件）、短信、微信、电话联系或者个人拜访。
刚开始的时候，你要如何建立一个潜在客户数据库呢？
最近，一位岛友向我咨询，他想推广一位音乐人的作品——书籍，唱片等。可以确定，潜在的客户是喜欢音乐的人——玩乐器的，音乐爱好者，想要举办“音乐会”的音乐人等。
我建议他准备一份特别报告，内容包含已经证明的，有价值的音乐信息。通过互联网，把这份报告免费提供给购买乐器的人，想成为音乐家的音乐人，喜爱音乐的学生等。
这份特别报告的标题（非常重要）应该像这样：
著名的音乐专家指出……
7个最重要的秘密——
让你从业余爱好者，成为高价收费的演出者！
索要免费报告的人，同时可以把书销售给他。这本书可以包括这位音乐人，以及其他著名音乐专家送给音乐爱好者的建议等。
这个项目的成功机率大吗？
是的！
方法：许多成功建立客户数据库（邮寄列表、公众微信）的一个关键因素是利用了一份有价值的免费礼物。一份精心挑选的礼物。如果这份礼物真的有价值，那么从心理学上来讲，按照互惠法则，你的顾客理应感觉到作为互惠方式的一种，自己应该去尝试购买你的产品。
我的个人网站www.libingchi.com,营销通讯免费，就是吸引潜在顾客提供的诱饵，然后让他们加入我的邮件列表或者公众微信。
当你有了客户数据库，你就有了自己的小金库。
以下列举几个国外建立数据金库的商家：
网络营销人：乔·克里斯托弗，一个年轻、成功的网络营销人。他的策略是帮助互联网营销人，如何建立一个活跃的邮件列表。他举办关于如何建立邮件列表的研讨会，提供书籍以及视频讲座等。过了一年多，他就建立了超过11万人的邮件列表。
艺术馆：这是一个成功的地方性业务，客户列表里仅包含757位喜欢收集艺术品的客户。该馆的业务是依靠每个月给它的客户或潜在客户邮寄信件、明信片或电子邮件，邀请他们来艺术馆参观。该艺术馆的特色是艺术新秀的作品以及“艺术品清仓”。当新的潜在客户来艺术馆参观的时候，艺术馆就会要求他们提供联系方式。
餐馆：这是一家相当成功的意大利小餐馆，他们为餐馆中提供联系方式的每位顾客赠送一份免费礼物。礼品是葡萄酒和白兰地杯，食谱和折扣券，活动很成功。现在收集到的列表人数超过了20,000人。小餐馆还定期邀请客户参加“仅限受邀请顾客”的特别晚餐，名额总是爆满。
这些策略非常好，也好操作。然而，我敢打赌，在我们国内很少有餐馆采取这种策略来经营。只要你模仿这种营销方式就可以获得很好的效果。
百货公司：这家家族百货公司位于英国，生意兴隆。累计销售额达到1亿美元。
当然，每个公司面临的最大挑战就是把自己和竞争对手区别开来，创造自己的USP(独特卖点)。这种情况下，1、把自己和竞争对手区别开来；2、提供优质的客户服务；3、最重要的一点，利用免费礼物来建立邮件列表。
他们问每位顾客：“你愿意留下您的联系方式吗？这样您就可以第一个接收到我们发出的促销信息，以及其他一些信息。”该公司提供的邮件、小册子以及礼物，收到了相当明显的效果——销售额提高了15%。
维生素补充剂：这家欧洲公司主要通过直接邮寄的方式销售产品。如今营业额已经超过五千万美元，而且利润很高。他们的数据库的规模约为16.5万人。他们很快又要建立一个网站去扩充自己的数据库，来增加收入。
设备供应商：该公司销售高价位的专业设备，目标市场相对狭小，客户数据库里仅有357位。其中的65%创造了90%的销售额。它的营销策略很简单，就是每个月为列表中的所有用户邮寄明信片，信件，电子邮件，打电话或亲自拜访。这个策略为该公司创造了稳定的收入。
在上面每例子中，每次和客户定期的接触，每个包含有趣、翔实的销售信息的礼物，都创造了源源不断的新业务。
大多数企业都不经常联系客户。我过去也是犯这样的错误。
坦白地说，我擅长通过写新广告以及邮件就可以吸引新顾客。以至于我没有注意到自己实际上忽略了现有客户。
现在回想起来，我失去了很多赚钱的机会。但最大的损失是，我的重要信息本来可以帮助到他们，但却没收到我发的信息的客户。而这个帮助的意义要比我仅仅联系他们几次本身的意义要大得多。
我曾经很担心过于频繁接触客户会不会造成不好的影响。但这是一个谬论。不要担心过多接触会得罪客户。事实上，如果处理适当，你的额客户会很喜欢你一直为他们提供产品或服务信息、产品的特别优惠以及你的领域的最新动态的。
不要怀疑，建立你自己的数据库（QQ邮件列表，公众微信是很棒的建立数据库的方式。），并认真开发、维护它，你就会拥有一座金矿。
祝你成功!
真诚的，
合赢岛创始人
直接营销导师
P.S.如果你想要获得更多的顶级新资讯，并得到经营上的指导，推荐你加入合赢岛！如果你还不了解合赢岛，请点击这里看看这些企业老板怎么说？
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石破天 08/06/2014 - 10:57 |
| 支持李老师。 |
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文剑军 07/05/2014 - 11:34 |
| 给我的营销思路有清晰的方向了 |
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刘明 07/04/2014 - 15:31 |
| 感谢李老师的一路分享！学习到很多！从你这里购买的书籍都花了1万块左右！ |
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