亲爱的朋友：

 

前几天，我看到一家新开的饭店，装修很漂亮，就进去想品尝一下他们的菜。

 

当我坐下，叫服务员先倒杯热水时，她说我们这里没有热水，只有矿泉水和饮料。

 

我说我不喝凉水和饮料，他说我们这里没有热水！

 

连热水都不提供，想喝就买矿泉水或饮料！这种服务让我心里极不舒服。

 

我立即离开了这家饭店。

 

像这种阻止顾客消费的行为被称作“摩擦”。这种摩擦是导致顾客体验不好的症结点。

 

这些摩擦隐藏得越久，你损失的利益就越多。

 

一旦你找到并修复了摩擦点，你的销售额就会上升。

 

也就是说，你只需要确定阻止潜在客户行动的原因是什么，然后提供解决方案。

 

例如，滴滴打车之所以成功，是因为他们消除了与出租车相关的摩擦。他们的收费通常低于正常的出租车费用，而且省去了漫长的等待时间。

 

人们在京东购物，很多人会选择京东自营的产品，是因为京东消除了人们购物长时间收不到货的摩擦。京东有自己的物流配送系统，比其他在京东卖货的商家送货速度快。

 

我不是“迪卡侬”粉丝，但他们的承诺无法拒绝，消除了购买风险摩擦。因为他们提供无时间限制，全国任意门店退换货的保证。

 

只要你的商品未经使用，不影响二次销售，迪卡侬将为你提供无理由退换货服务（特殊商品除外）。

 

所以，请你想一想……

 

是什么摩擦，阻止了潜在客户向你购买呢？

 

他们是因为价格高问题吗？你可以考虑分期付款或提供更多的附加值。

 

他们怀疑提议的真实性吗？你可以提供试用保证期，或分享更多“如何解决问题”的有价值内容。

 

他们担心售后服务吗？你可以提供保证，让人们很容易就能联系到你。

 

……

 

如果你修复了摩擦，你的销量就会迅速增加。

祝你成功！

 

你可以把这篇文章分享出去，帮助更多的人！

 

真诚的，

 

（李炳池）

神笔文案创始人

销售文案撰稿人/顾问

 

P.S.仔细想想，是什么摩擦，阻止了顾客向你购买？不知道？你去问问他们，为什么他们不买你的产品或服务！

 

P.P.S.更多精彩视频内容，请赶快关注李炳池抖音吧：libingchi 

 

关于李炳池

李炳池，直接营销导师，合赢岛创始人，神笔文案创始人（个人微信：JLTVIP 抖音：libingchi)。擅长用销售信销售产品。

 

出过的作品有：《吸金广告》、《信手拈来，一夜之间改变你的广告》、《终-极文案撰写系统》、《营销策略精华集锦》、《直接营销秘诀》、《营销跳板》、《广告文案公式集锦》...等。

 

开设的课程有“神笔文案”密训班——教会你撰写杀手级销售文案，就像医生开药方，交警开罚单一样，下笔收钱！

 

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