亲爱的总裁：
每当你有灵感或某个想法时，请及时记下来，否则你会忘记!今早醒来，我突然想起一个重要信息……当然，这不是灵感，是关于建立信任的一个事实。
有一所知名大学，为了研究医生和病人初次接触的行为，他们做了全程录像。（请注意，在我继续分享这些细节之前，请不要轻视你将要读到的内容，也不要自以为它在你的行业里没有作用。）这个研究分析了医生和普通感冒病人，在初次接触时的行为……
医生通过纸质图表（没有使用电脑系统，以便注意力能够集中在非语言因素上）和每个病人交流3分钟。在问诊结束后，每个病人都受邀回答一些问题，记录他们对医生的同情心和亲和力的评价，以及他们是否认为医生真的“能理解他们的感受”。然后，研究者一秒一秒地详细分析了录像，密切关注非语言交流。虽然正常的交流和见面时长，会很大程度地影响患者对医生的看法，但是有一个因素在信任的建立过程中，起着最关键的作用……研究表明，初次接触中，眼神会影响病人对医生的看法！（同样，潜在客户与你初次接触中，眼神会影响他们对你的看法。）研究人员强调，这个简单的动作，可以让患者再次找该医生寻求健康建议，更愿意遵循医生的嘱咐，购买他推荐的药物等。
毕竟，眼神交流表明你愿意和对方沟通，你专注和在乎对方。很多时候，我们和潜在客户第一次接触，都是通过微信、电话……线上交流。我们不能面对面进行眼神交流，这样就错过了立刻建立信任的机会。例如，假设有人给你发微信或邮件，咨询你的服务或产品，你会怎么做？通常情况下，你会用文字或语音回复信息，介绍你自己，并回答相关问题，然后给出提议，为他提供进一步帮助。潜在客户也知道自己会得到这类回复——这没问题，很多卖家都这么做。但是，潜在客户与你第一次接触，大部分人是不愿意用视频通话的，那应该怎么办？
用视频回复
简单地录制一段视频，介绍你自己，并回答潜在客户的问题。你以这种方式回复，潜在客户肯定想不到你会用视频回答他……你的容貌，你的眼神……或者一个个人化的信息，所有这些因素都会给你的印象加分。当然，你在发视频的时候，也可以搭配一句话。比如：“这个视频是专门为你录制的……”当你第一次看到某人时，他会立刻给你留下第一印象，是不是？你的直觉会告诉你，你是否喜欢那个人。无论是积极的还是消极的，这种印象都会在你大脑里停留一段时间。那么，对那些超出预期帮助你的人，你会产生什么印象呢？你肯定会记住这些人，你会更喜欢他们，并在适当的时候回报他们。所以，每次你给潜在客户提供超预期的帮助，在一定程度上，你都会获得回报！很多时候，在潜在客户问你问题之前，他会查看你的个人信息，初步了解你这个人。如果你的微信头像或个人照片、你录制的视频，眼睛是注视着对方……潜在客户就能感受到亲切感，对你的信任度就会大大增加！昨天晚上，我在“疯狂卖货群”分享的案例——《如何用一段20分钟的视频，销售高价产品》，其中，还有一个关键点就是“眼神交流”。你看我的微信头像，拍的抖音视频，眼睛都是注视着你……你注意到了吗？请检查一下你的微信头像或视频，是不是跟顾客有眼神交流？
你可以把这篇文章分享出去，帮助更多的人！
真诚的，
（李炳池）
神笔文案创始人
杀手文案训练导师
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“李炳池，教会你撰写杀手级销售文案，就像医生开药方，交警开罚单一样，下笔收钱！”
李炳池 版权所有 
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