嗨，你好！我是李炳池。
我们在交易过程中，不管买方还是卖方，总有一方要承担交易的风险。
在很多情况下，购买者承担着这个风险——至少他是这样认为的。他们购买了商品——拥有了它——不管喜不喜欢，管不管用，是否耐用等。
如果你的产品被客户发现有缺陷，客户返还产品后，你的公司就应该退款，或者更换产品，或者通过别的方式来满足客户。但是大多数公司常常不加理会这种保证，这是一个严重的错误。
零风险保证不仅应该向顾客提到，而且你要向顾客重点强调，并进行多次重申。
如果你没有提供零风险保证，我建议你这样去做，那样的话你的销量会大大提升。
你或许担心别人会占你的便宜。的确，你的退货数量∕产品更换次数会稍微增加，但是你的销量会戏剧性地增加。那么，退货数量和产品更换次数的稍许增加就变得无足轻重了。
你也可以采取进一步的措施，你可以提供一个比零风险更好的保证。这种保证可以为你创造更多的销量和收入。
比零风险更好的保证就是出售产品时附加赠品（赠品要有价值，与产品相匹配的最好），清楚地告诉你的客户或者潜在客户即使他返还产品，拿到了退款还是可以获得赠品。
一种非常容易的零风险保证的赠品是信息产品，制作信息产品很简单，却有着很高的价值感。
例如，一份报告的“标价”可能是100元，但打印的硬性成本只需2元。这是一种有效的手段！如果你采取了这一简单策略，那你的销量就会很容易的飙升。
如果你的产品或服务可以按效果来付费的话，那么最好的保证就是先使用后付款，客户去体验和使用了后，确实收到了预期的效果，然后才付款。这是一种100%零风险的保证。
总之，不管你提供的产品或者服务是什么，你一定要想办法让购买者的风险降到最低，让他们觉得从你这里购买放心，有保障，你的销量就会大幅增加！
P.S.除了零风险保证外，你还应该使用一种更强大的营销策略，明天我会揭晓...明天见！
祝你成功！
李炳池 版权所有 
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